BIEN VIVRE À DOMICILE >> Des services de qualité pour mieux vivre chez vous

Voici le sommaire de cet ouvrage.

De quel service avez-vous besoin ?

Evaluer sa situation

Il s’agit ici d’apprendre à se poser les bonnes questions (qu’est-ce que je ne sais plus faire ? qu’est-ce qu’il devient difficile de faire ? …), de définir ses envies, ses besoins, ses préférences en matière de services à domicile puis d’apprendre à en parler avec ses proches, de partager une expérience,  …

Vient alors le moment de définir le type d’aide, sa durée, sa fréquence, en tenant compte notamment de l’assistance que vous porte déjà votre famille ou vos amis.

Comment financer ?

Selon l’âge ou le handicap, une aide financière au moins existe : prestation de compensation du handicap (PCH), aide personnalisée à l’autonomie (APA), aides des caisses de retraite, du Conseil Général, de la commune, du centre communal d’action social (CCAS).

Différentes structures sont là pour vous accompagner, en particulier les MDPH (maisons départementales des personnes handicapées), les CCAS, les CLIC (centres locaux d’information et de coordination), le service social de la CRAM (caisse régionale d’assurance maladie), la MSA (mutualité sociale agricole), le CODERPA (comité départemental des retraités et personnes âgées), les associations au service de la personne âgée ou du handicap, …

Le guide répertorie encore les différentes démarches à effectuer.

Choisir les services

Sont présentés les 21 services officiellement prévus par la législation et en premier lieu ceux dédiés aux personnes en perte d’autonomie ou en situation de handicap.

Décider en connaissance de cause

Quel mode d’intervention choisir alors (emploi direct, mandataire, prestataire, …), qu’est-ce que le CESU, comment l’utiliser ? Quels sont les avantages fiscaux (crédit ou réduction d’impôts, exonération de cotisations de sécurité sociale) ?

Cette section s’achève par quelques rappels en matière de droit du travail (durée, congés, absences, rémunération).

Les premiers contacts

Il est question ici de préparer le contact téléphonique avec l’organisme puis le rendez-vous à domicile avec le professionnel. Le guide récapitules toutes les questions à poser : l’agrément qualité, les services proposés, la couverture géographique, les tarifs (cotisation annuelle, frais de gestion, …), la formation des salariés, les horaires d’intervention, …

Des conseils pour lire et comprendre un devis sont enfin formulés.

Au jour le jour, comment ça se passe ?

Le guide présente un ensemble de préconisations pour suivre et adapter l’intervention d’un organisme : suivi et évaluation de la prestation, interruption, modification ou ajout de services, les recours en cas de dysfonctionnement.

Le chapitre s’achève sur la notion de négligence, de maltraitance, et par extension…de « bientraitance »

Annexes

• Modèle de contrat de travail
• Charte des droits et libertés de la personne accueillie
• Critères d’attribution de l’APA (grille AGGIR)
• Glossaire
• Adresses utiles

Nota Bene

Un système de « fiches » permet une prise de note conjointement à la lecture du document.